Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist der im Impressum genannte Anbieter. Sie erreichen uns außerdem unter info@verzugshilfe.de.

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der bereitstellende Webserver technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere die aufgerufene Seite, den Zeitpunkt, die übertragene Datenmenge und die Browserkennung. Diese Daten dienen der Auslieferung der Inhalte und der Sicherheit des Betriebs. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Bilder und Icons werden vom selben Server geladen; Schriftarten werden ohne externe Schriftanbieter eingebunden.

3. Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular absenden, verarbeiten wir das ausgewählte Anliegen, Ihren Namen, Ihre angegebenen Kontaktdaten und gegebenenfalls den Namen des Inkassounternehmens. Zusätzlich werden der Eingangszeitpunkt und eine Anfrage-ID gespeichert.

Die Angaben dienen der Erfassung und Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage. Für das Absenden sind Ihr Name, mindestens eine Kontaktmöglichkeit und die Bestätigung der Datenschutzhinweise erforderlich. Die Angabe des Inkassounternehmens ist freiwillig. Bitte übermitteln Sie keine Dokumente oder sensiblen Finanzinformationen über dieses Formular.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung der Formulardaten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die technische Bereitstellung und Absicherung der Website stützt sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die Rechtsgrundlage; eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

5. E-Mail-Versand

Für den Versand von Kontaktanfragen nutzen wir den E-Mail-Dienst unseres Hosting-Anbieters STRATO. Die im Formular angegebenen Daten werden dabei an den Anbieter übermittelt und in unserem Postfach gespeichert. Weitere externe Dienste zur Analyse des Nutzungsverhaltens werden nicht eingesetzt.

Wenn Sie einen E-Mail-Link anklicken, wird die dafür eingerichtete Anwendung auf Ihrem Gerät geöffnet. Eine Nachricht wird dadurch nicht automatisch versendet. Für die Verarbeitung durch die von Ihnen verwendeten Kommunikationsdienste gelten deren jeweilige Datenschutzhinweise.

6. Speicherung und Löschung

Formulardaten und die zugehörige Korrespondenz werden gespeichert, bis Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht.

7. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie der Verarbeitung widersprechen.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Statistik und Datenschutzeinstellungen

Nur nach Ihrer Einwilligung erfassen wir die Nutzung von Anruf-Buttons mit einem eigenen Statistikdienst. Erfasst werden eine zufällige Sitzungskennung, Button-Position, Seitenpfad ohne Suchparameter, Zeitpunkt und Layout-Kategorie. Formulardaten werden nicht mit Statistiken verknüpft. Ein Klick ist kein Nachweis eines tatsächlich geführten Anrufs.

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO; die Speicherung und der Zugriff auf Ihrem Endgerät erfolgen nach Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Auswahl wird für 180 Tage im Local Storage gespeichert. Die Statistikkennung wird erst nach Zustimmung im Session Storage angelegt und läuft nach 30 Minuten Inaktivität ab. Rohdaten werden nach 30 Tagen beim nächsten Zugriff auf den Statistikdienst gelöscht.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen. Danach werden keine weiteren Statistikereignisse erfasst. Die aktuelle Kennung wird aus Ihrem Browser entfernt; die Löschung der zugehörigen Sitzung und Ereignisse wird beim Server angefordert. Bereits abgelaufene Sitzungen können ohne ihre Kennung nicht mehr Ihrer Auswahl zugeordnet werden.

Der Verwaltungsbereich verwendet das notwendige Sitzungscookie vh_admin für Anmeldung und Zugriffskontrolle. Die Anmeldung endet nach 30 Minuten Inaktivität oder spätestens acht Stunden. Zum Schutz vor Missbrauch werden kurzfristige, kryptografisch abgeleitete Ratenbegrenzungskennungen verwendet. IP-Adressen werden dabei nicht im Klartext in der Statistikdatenbank gespeichert. Begrenzungsdaten werden nach 24 Stunden beim nächsten Zugriff bereinigt. Dies dient der Sicherheit gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie unter Cookies & Speicherung.

9. Automatisierte Entscheidungen

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Gesetzliche Grundlage

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – offizieller Text auf EUR-Lex